国家税务总局烟台市税务局致纳税人的一封信

国家税务总局烟台市税务局致纳税人的一封信

尊敬的纳税人：

　　您好!为进一步加强税务机关和纳税人的互动沟通，快速响应解决群众“急难愁盼”问题，国家税务总局烟台市税务局充分发挥鲁税通征纳互动平台在税企沟通中的桥梁纽带作用，在税收政策精准推送、税企一对一沟通交流和涉税信息及时送达等方面强化应用管理，不断提升纳税人满意度和获得感。

　　一、政策推送更精准。我们按照纳税人行业类型、经营规模、组织机构等细分不同的企业标签，做到对不同类别的纳税人精准推送相应税收优惠政策。推送形式包括网络课堂、视频图片、新闻链接等，丰富了政策学习的适读性和实用性。

　　二、咨询问题更便捷。纳税人可通过税博士、税小蜜、企业群组等渠道，向税务机关咨询涉税问题，我们采取智能客服结合人工值守的方式实现与纳税人的互动沟通，为您提供7*24小时优质快捷的咨询辅导服务。

　　三、税企沟通更顺畅。我们根据纳税人行业、规模、经营区域等建立相应的群组，设置群组管理员和在线值守人员，您的每一条涉税诉求、疑难问题、意见建议，都有专人对接，并及时地与您沟通反馈。如您对鲁税通征纳互动平台相关工作存在意见建议，欢迎您拨打烟台市纳税服务呼叫平台热线电话(见附件)进行沟通反馈。

　　目前，鲁税通征纳互动平台已开启微信版，微信搜索“鲁税通征纳互动平台”小程序即可登录使用，点击纳税人学堂功能，可在线查看课件及视频直播或回放;点击税博士，可7*24小时在线咨询和查询相关政策，非常方便实用。

　　尊敬的纳税人，2021年是十四五规划的开局之年，也是烟台市税务局优化税收营商环境、切实提升纳税服务质效的关键之年。我们由衷地希望广大纳税人能够积极使用鲁税通征纳互动平台，提问题、提困难、提意见，我们将虚心学习、查摆不足，认真倾听您的声音，不断积极改进，为您提供更加优质、便捷、高效的纳税服务!

国家税务总局烟台市税务局

2021年6月21日

　　附件：

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